Última actualización: 31 de agosto de 2025
1. Introducción
Torenwo (en adelante, "nosotros", "nuestro", "la empresa") respeta la privacidad de todos los usuarios de su sitio web y se compromete a proteger la información personal que comparten. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. Le recomendamos que lea atentamente este documento para comprender nuestro enfoque respecto a su información personal.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
2.1. Información personal identificable
Esta es información que puede utilizarse para identificarle personalmente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Recopilamos esta información únicamente cuando usted nos la proporciona voluntariamente, por ejemplo, al:
- Completar formularios en nuestro sitio web
- Suscribirse a nuestros informes o boletines
- Contactarnos a través del formulario de contacto
- Solicitar información específica sobre nuestros servicios
2.2. Información no personal identificable
También recopilamos información no personal que no puede utilizarse para identificarle directamente, como:
- Información sobre su dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo)
- Dirección IP
- Páginas visitadas en nuestro sitio
- Tiempo de permanencia en el sitio
- Referencias y enlaces que le dirigieron a nuestro sitio
Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares, que se explican con más detalle en nuestra Política de Cookies.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Procesar y responder a sus consultas y solicitudes
- Enviar información que consideramos puede ser de su interés, como actualizaciones de informes o boletines (solo con su consentimiento previo)
- Personalizar su experiencia en nuestro sitio web
- Analizar el uso de nuestro sitio para mejorar nuestros contenidos y servicios
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
- Cumplir con nuestras obligaciones legales
4. Base legal para el procesamiento de datos
Procesamos su información personal de acuerdo con las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar su información personal con un fin específico.
- Interés legítimo: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
- Cumplimiento contractual: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte, o para tomar medidas a petición suya antes de entrar en un contrato.
- Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
5. Compartir información con terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Podemos compartir su información con empresas que nos prestan servicios, como alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos, atención al cliente y marketing por correo electrónico. Estos proveedores tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro fin.
- Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger y defender nuestros derechos o propiedad, prevenir o investigar posibles infracciones en relación con nuestro sitio, proteger la seguridad personal de los usuarios de nuestro sitio o del público, o protegernos contra responsabilidad legal.
- Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
Cuando compartimos información con terceros, tomamos medidas para garantizar que respeten la confidencialidad y seguridad de sus datos.
6. Seguridad de los datos
La seguridad de su información es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal que recopilamos:
- Utilizamos protocolos de encriptación para proteger la información transmitida
- Limitamos el acceso a la información personal a empleados y contratistas que necesitan conocer esa información
- Mantenemos medidas de seguridad físicas para proteger nuestros sistemas donde se almacena la información
- Revisamos regularmente nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento para actualizar nuestras medidas de seguridad
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
7. Conservación de datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- El tiempo necesario para mantener una relación continua con usted y proporcionarle nuestros servicios
- La existencia de una obligación legal a la que estamos sujetos
- La conveniencia de mantener los datos considerando nuestra posición legal (como en relación con la prescripción de acciones legales)
8. Sus derechos sobre sus datos personales
De acuerdo con la legislación argentina sobre protección de datos personales (Ley 25.326), usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: San Martín 129, U9000 Comodoro Rivadavia, Chubut, Argentina
Responderemos a todas las solicitudes dentro de los 10 días hábiles.
9. Transferencias internacionales de datos
Nuestra empresa está ubicada en Argentina y los datos que recopilamos se procesan principalmente en este país. Sin embargo, para algunos servicios específicos, podemos utilizar proveedores de servicios ubicados en otros países.
Cuando transferimos datos personales fuera de Argentina, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger sus datos de acuerdo con esta política de privacidad y las leyes aplicables. Estas salvaguardas pueden incluir:
- Transferencia a países que la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina considera que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos
- Implementación de contratos con cláusulas de protección de datos aprobadas
- Obtención de su consentimiento explícito para la transferencia específica
10. Menores de edad
Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que un menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos inmediatamente dicha información de nuestros servidores. Si usted es padre/madre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias.
11. Enlaces a otros sitios
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite.
No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
12. Cambios a esta política de privacidad
Podemos actualizar nuestra política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, le enviaremos una notificación (por ejemplo, mediante un correo electrónico si tenemos su dirección de contacto).
Le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta política de privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: San Martín 129, U9000 Comodoro Rivadavia, Chubut, Argentina
- Teléfono: +54 297 413-9383
14. Autoridad de protección de datos
Si considera que no hemos resuelto satisfactoriamente su preocupación sobre cómo utilizamos sus datos personales, puede contactar a la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina: